الخدمات الإلكترونية
PP-CS-R-07:02 خدمة رئيسية إجرائية
وقت المعالجة: 3 أيام عمل
خدمة مرتبطة : نعم
قنوات تقديم الخدمة
- معلومات الخدمة
- معلومة اضافية
- مقدم الخدمة
وصف الخدمة
خدمة الكترونية تتيح إمكانية تقديم المتعاملين لبلاغاتهم وشكواهم للعرض على النيابة العامة
خطوات الحصول على الخدمة :
- استقبال المتعامل والتأكد من صفته
- الاستفسار عن نوع الخدمة
- إعطاء رقم الانتظار (Q-MATC No ) للمتعامل حسب نوع الخدمة المطلوبة ومن ثم توجيهه إلى قاعة الانتظار
- يقوم الموظف بسحب الأرقام )أرقام الانتظار Q-MATC No) من البرنامج واستقبال المتعامل والترحيب فيه
- التأكد من صفة مقدم الطلب الكترونياً
- استلام الطلب والتأكد من صحته
- انشاء خدمة العريضة
- دفع الرسوم المحددة
- اسناد الطلب الكترونيا للعضو المختص من قبل موظف الخدمة لاعتماد الطلب
- في حال كان القرار -حفظ الطلب-يتم الاحتفاظ بالطلب واعطاءه للمتعامل
- .في حال الموافقة وإعطاء قرار (فتح بلاغ أو اثبات حالة) تنفيذ الخدمة وارسالها لمركز الشرطة المختص
شروط الخدمة
أن يكون مقدم الطلب الشاكي أو وكيلاً عنه
ملفات مطلوبة
نص العريضة الأصلية موقع عليه و يرفق مع الطلب الإلكتروني، عند زيارة مركز سعادة المتعاملين
في حالات الأطراف: أصل بطاقة الهوية
في حالة الوكيل: أصل بطاقة الهوية + صورة من الوكالة +صورة من الرخصة التجارية في حال تقديم شكوى عن صاحب الرخصة
رسوم الخدمات
رسم الطلب 20 درهم
النتيجة الرئيسية للخدمة
تنفيذ الخدمة وتحرير رسالة رسمية لمركز الشرطة المختص في حال الموافقة
قنوات الخدمة والتوقيت
مراكز سعادة المتعاملين :
في الأيام الاعتيادية: 7:30 ص – 9:30 م
في رمضان: 8:00 ص – 6:00 م
مركز السعادة للخدمة الذاتية :
في الأيام الاعتيادية: 7:30 ص – 9:30 م
في رمضان: 8:00 ص – 6:00 م
الموقع الإلكتروني :
7/24
النماذج المستخدمة في الخدمة
لايوجد
الخدمات الفرعية
لايوجد
رابط الخدمة
مرتبطة مع القيادة العامة لشرطة رأس الخيمة
ملاحظات
لايوجد
خدمات إضافية
جهاز سداد، جهاز الصراف الآلي، خدمة شحن الهواتف، ضيافة، خدمة انترنت، مواقف سيارات، مصلى، سيارة خاصة للنقل، شاشة تلفزيون، ركن للقراءة، كافتيريا، كراسي متحركة لأصحاب الهمم وكبار المواطنين، مواقف لأصحاب الهمم، جهاز التصوير.
شركاء
القيادة العامة لشرطة رأس الخيمة
خدمة محدودة
لايوجد
روابط مفيدة
- شارع القاسمي، الكورنيش، بالقرب من مسجد الشيخ زايد ، رأس الخيمة
- 10
- +971 (7)2070000
- +971 (7)2331665
- customer.happiness@rakpp.rak.ae