الخدمات الإلكترونية

وصف الخدمة

خدمة ذات صلة بالشكاوى ورد الخبراء

خطوات الحصول على الخدمة : 

1.استقبال المتعامل والتأكد من صفته
2.الاستفسار عن نوع الخدمة
3. إعطاء رقم الانتظار (Q-MATC No ) للمتعامل حسب نوع الخدمة المطلوبة ومن ثم توجيهه الى قاعة الانتظار
4. يقوم الموظف بسحب الأرقام )أرقام الانتظار Q-MATC No) من البرنامج واستقبال المتعامل والترحيب فيه
5. التأكد من صفة مقدم الطلب الكترونياً
6. تحرير الطلب وتقديم الخدمة
7. دفع الرسوم المحددة
8. اسناد الطلب الكترونياً للعضو المختص من قبل موظف الخدمة لاعتماد الطلب
9. في حال قبول الطلب من العضو المختص يسند الطلب من قبل موظف الخدمة للقسم المختص
10. تنفيذ الطلب
11. استلام الخدمة

شروط الخدمة

أن يكون أحد الأطراف أو وكيلاً عنها

ملفات مطلوبة

في حالات الأطراف: أصل بطاقة الهوية

في حالة الوكيل: أصل بطاقة الهوية+صورة من الوكالة

رسوم الخدمات

تحدد الرسوم بناءً على الخدمة الفرعية

النتيجة الرئيسية للخدمة

-اخطار المتعامل بالرفض أو الموافقة
-حصول مقدم الطلب على المطلوب في حال الموافقة

قنوات الخدمة والتوقيت

مراكز سعادة المتعاملين :

في الأيام الاعتيادية: 7:30 ص – 9:30 م
في رمضان:   8:00 ص – 6:00 م
 

مركز السعادة للخدمة الذاتية :

في الأيام الاعتيادية: 7:30 ص – 9:30 م
في رمضان:   8:00 ص – 6:00 م
 

الموقع الإلكتروني :

7/24

النماذج المستخدمة في الخدمة

لايوجد

الخدمات الفرعية

1.طلب رد أحد أعضاء النيابة أو مخاصمته

2.طلب رد الخبراء

3.طلب مقدم للنيابة العامة لإعادة النظر الرسوم

رابط الخدمة

لايوجد

ملاحظات

لايوجد

خدمات إضافية

   جهاز سداد، جهاز الصراف الآلي، خدمة شحن الهواتف، ضيافة، خدمة انترنت، مواقف سيارات، مصلى، سيارة خاصة للنقل، شاشة تلفزيون، ركن للقراءة، كافتيريا، كراسي متحركة لأصحاب الهمم وكبار المواطنين، مواقف لأصحاب الهمم، جهاز التصوير.

شركاء

لايوجد

خدمة محدودة

لايوجد

روابط مفيدة

#